Reembolso con retraso?

En caso de retraso en un reembolso mayor a 14 días desde la confirmación del mismo, deberá ponerse en contacto con nosotros para informar de lo sucedido. Los retrasos son más frecuentes en los reembolsos por tarjeta no obstante si se observa una demora elevada se procesaría por otro medio. No debe preocuparse, los tiempos de gestión se suman a los tiempos bancarios lo que puede ocasionar retrasos indeseados pero siempre solventaremos la incidencia para que reciba su reembolso con normalidad.

Tenga en cuenta que los reembolsos por transferencia se gestionan una vez al mes los días 25 o el siguiente día hábil, los recibiría en su cuenta en los primeros 5 a 7 días del mes siguiente. En los supuestos que el cliente no facilite un IBAN en caso de incidencia en un reembolso por tarjeta se procesaría por giro postal que podrá cobrar en cualquier oficina de correos, el gasto de dicho envío será deducido del importe a reembolsar.

Enlace a resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES 

Enlace a oficinas de consumo de España: https://cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/organismos-consumo-administracion-autonomica