Realizar reclamaciones en Consumo o resolver un litigio en línea
La plataforma RLL de la Unión Europea es una herramienta web gratuita para resolver problemas relacionados con las compras en línea. Puede utilizarla para ponerse en contacto con la empresa a fin de resolver el problema directamente o para acordar que un organismo de resolución extrajudicial de litigios lo resuelva por usted. Tiene límites de tiempo y está disponible en todas las lenguas de la UE.
Para realizar una denuncia en consumo mediante la resolución de litigios en línea de la Unión Europea simplemente debe acceder al siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
AVISO: A partir del 1 de mayo de 2024 la web ibeell.com cambia de gerencia como ya se avisaba en fechas anteriores, pasando ser propiedad de D. Jaime Sebastián Gomila Rusinyol, DNI 43182511B y domicilio en C/ Orient, Nº 94 Bajos, 07620, Islas Baleares. Los pedidos en curso, reservas y la gestión de reembolsos solicitadas serán ya gestionados por la nueva gerencia.
Una vez dentro podrá ver información de sus derechos como consumidor o consumidora además de iniciar de forma fácil y rápida su denuncia para ser resuelta. También dispone de acceso a las oficinas de consumo de los diferentes países.
Este proceso es plenamente seguro y permite mantener una comunicación entre la empresa y el consumidor o consumidora para llevar a término la resolución de un litigio de forma online. Al pulsar en "Encuentre una solución" se abrirá una página que le permitirá exponer lo sucedido, a continuación nuestra empresa recibe una notificación de su caso para ser resuelto.
Enlace directo a oficinas de consumo de España: https://cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/organismos-consumo-administracion-autonomica