Realizar reclamaciones en Consumo o resolver un litigio en línea
Nuestra web consta de alta en la sección de empresas de la Unión Europea para la resolución de litigios.
La plataforma RLL de la Unión Europea es una herramienta web gratuita para resolver problemas relacionados con las compras en línea. Puede utilizarla para ponerse en contacto con la empresa a fin de resolver el problema directamente o para acordar que un organismo de resolución extrajudicial de litigios lo resuelva por usted. Tiene límites de tiempo y está disponible en todas las lenguas de la UE.
Para realizar una denuncia en consumo mediante la resolución de litigios en línea de la Unión Europea simplemente debe acceder al siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Para abrir una reclamación en pedidos realizados en ibersell.com o anteriores al 22 de febrero de 2024 debe indicar los siguientes datos de la empresa responsable:
- GRUPO ENVACO SOCIEDAD DE DESARROLLO E INVERSIONES SLU
- CIF: B06795975
- C/ Hermosilla 48, 1ºD, C.P. 28001 - Madrid (España)
- Correo: eu@ibersell.com (No envíe correos a este email, es el correo utilizado en Consumo de la UE)
Anuncio en diario de tirada Nacional, La Razón - Sección Economía, relacionado con IberSell.
En pedidos posteriores al 22 de febrero de 2024 debe indicar los siguientes datos de la empresa responsable:
- COMERCIAL INTERMEDIATION, DISTRIBUTION AND INTERNATIONAL TRADE COMPANY SLU
- CIF: B70690987
- C/ Hermosilla 48, 1ºD, C.P. 28001 - Madrid (España)
- Correo: consumo@ibeell.com (No envíe correos a este email, es el correo utilizado en Consumo de la UE)
Anuncio en el Diario "Cinco Días - Sección Empresas/Finanzas" informando de la nueva titularidad de Ibeell.
Una vez dentro podrá ver información de sus derechos como consumidor o consumidora además de iniciar de forma fácil y rápida su denuncia para ser resuelta. También dispone de acceso a las oficinas de consumo de los diferentes países.
Este proceso es plenamente seguro y permite mantener una comunicación entre la empresa y el consumidor o consumidora para llevar a término la resolución de un litigio de forma online. Al pulsar en "Encuentre una solución" se abrirá una página que le permitirá exponer lo sucedido, a continuación nuestra empresa recibe una notificación de su caso para ser resuelto.
Enlace directo a oficinas de consumo de España: https://cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/organismos-consumo-administracion-autonomica