Atención al Cliente

Pasar saldo de un pedido a crédito

Podrá pasar el saldo de uno o varios pedidos a crédito para futuras compras, simplemente debe contactar con nosotros para realizar el traspaso de saldo. Recibirá un código con el importe total de su p...

¿Cuánto tarda un envío?

Los envíos son gestionado en un plazo de 10 a 15 días por norma general, en su carrito tiene la opción de recibirlos más rápido con un coste adicional.

¿Cómo saber si hay Stock de un producto y tiempos de entrega?

Se recomienda consultar en la sección de contacto en caso de urgencia en disponer de un producto o si este debe llegar en una fecha concreta. Nuestra web trabaja con Stock directo de nuestros proveedo...

Envíos

Si pagó un envío rápido pero su pedido sufre un retraso mayor el importe del envío le será reembolsado. Tenga en cuenta que si solicita un envío rápido esto no significa que se procese de ese modo ya ...

Confirmación de Pedido

Los pedidos una vez generados por el cliente deben ser confirmados por Ibeell, los tiempos comienzan desde ese momento ya que un pedido sin confirmar significa que se esta procesando, esto puede ser p...

¿Consultar el estado de mi pedido?

Puede realizar la consulta desde su área de cliente, pulsando sobre pedidos y una vez dentro accediendo al pedido deseado. En la ficha del pedido le aparecerá toda la información de su estado.

¿Pasar un pedido a Reserva?

Los productos que tienen expuesta una fecha de lanzamiento concreta por parte del fabricante o proveedor y que expone IBERSELL en la ficha del producto no podrán ser cancelados una vez transcurridos 1...

¿Uso de Códigos de Descuento?

Los cupones, códigos o bonos de descuento son personales e intransferibles. Se permite un uso por cliente siempre dentro de la fecha de validez de la promoción. En los supuestos que el código siga sie...

¿Precio de un envío y modalidades?

Usted puede optar por 3 tipos de envío: Envío Estándar: 9€ (10 a 15 d

Pedidos traspasados desde Ibersell

Los pedidos traspasados a solicitud del cliente -no se realizaron traspasos sin el consentimiento o solicitud del cliente- serán gestionados por Ibeell desde ese momento y será ibeell la encargada del...

Pedidos en Ibeell con retraso y disponibilidades

Los retrasos pueden suceder por diversos motivos, el más común es una rotura de stock provisional o un retraso logístico. Ibeell mantiene una política de transparencia en este sentido publicando inclu...

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